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    【敬業奉獻】張君穎:身患癌癥仍堅守初心為民解憂

    撰寫時間:2021-09-24 文章來源:首都文明網 陽坊鎮張君穎證件照.jpg

      張君穎,女,漢族,1989年9月出生,中共黨員,北京市昌平區陽坊鎮人民政府12345處理中心副主任。

    2021年3月張君穎到天北街道接訴即辦專班交流學習

      一個小姑娘

      張君穎是陽坊鎮政府機關的一名普通干部,負責12345市民服務熱線來件的接收、派發、回復、督辦等相關工作。這個工作看似每天只在電腦前接收一些熱線投訴件,其實,這是一項關乎民生的工作,暖氣不熱、路燈不亮、井蓋丟失、電線脫落……一件件保障和改善民生、事關群眾生活的大事小情,在12345市民熱線“接訴即辦”機制推動下,需要她接訴后迅速有效處置解決。她將一條熱線串聯起各部門的服務力量,讓群眾家門口的操心事、煩心事、揪心事,有人辦、馬上辦,架起了黨和政府溝通群眾的“連心橋”。

      接觸過君穎的人都會很快喜歡上她。2012年大學畢業后,她考上了村官,被分配到陽坊鎮八口村任村黨支部書記助理。她為人熱情、手腳勤快,工作上肯吃苦,很快就在村官群里脫穎而出。村官期滿后,她又考入了陽坊鎮公共事務服務中心,被分配到了政府辦。君穎非常能干,總是微笑著幫機關的同志們領取辦公用品,上級來文也有自己的一套辦法處理得游刃有余。文件傳閱、會議通知、網上來文都一絲不茍地做好記錄和登記,大家都親昵地叫她“張小能”。

    2021年3月張君穎到天北街道接訴即辦專班交流學習

      拐彎的命運

      2016年的9月,張君穎發現自己身體出現了不適。唾液分泌不足,她要打進口針才能改善病況。2017年8月,君穎被確診為胃癌。

      她不敢跟家人和同事說,怕家人擔心,怕被同事們特殊照顧。慢慢地大家發現她變了,過去那么開朗的一個人突然變安靜了,不愛說話,也不參加任何活動了。紙終究包不住火,11月份的一天,君穎在辦公室暈倒了。突如其來的噩耗給君穎的家庭帶來無法承受的壓力,母親驟然失明,父親一夜間滿頭白發,她住進醫院接受化療。病痛的折磨讓她疲憊不堪,她再也不是以前那個大大咧咧、開朗樂觀的小女孩了,極度的消極和恐懼甚至讓她患上了中度抑郁癥,拒絕和任何人交流,把自己關在灰色的世界中!

      一起工作的大姐們發現這種情況后,趕緊幫她聯系了心理醫生;要好的小伙伴時常在她的辦公桌上擺上她喜歡的花和小掛件;媽媽每天都會做好可口的飯菜等她下班……親人們的關愛、心理醫生的疏導,讓步君穎慢慢地從自己的世界怪圈里走了出來,笑容又重新回到了她的嘴角。

    2021年3月張君穎到碧春園社區同社區人員清掃垃圾

      重新起航

      一個人在家休養的日子是非常難熬的,君穎非?释軌蚍祷毓ぷ鲘徫,家人拗不過她,考慮到工作或許對她的病情有所幫助,就答應了她。2019年年初,她開始一邊接受化療,一邊工作。

      “我喜歡工作,工作讓我從中找到自己的價值。人生中有些事你不竭盡所能去做,你永遠不知道你自己有多出色!

      為了響應“接訴即辦”政策,暢通服務群眾最后一公里,2019年3月,12345熱線接辦工作正式從陽坊鎮政府辦拆分出來,成立了“陽坊鎮12345市民熱線服務中心”。由于她的身體情況,單位領導考慮把她調到相對輕松一些的部門工作。但君穎堅決不同意。她說:“這個工作我已經熟悉了,現在正是國慶閱兵前最重要的時間段,別的同志接手會因為工作流程生疏而耽誤事,我現在已經好了很多了,我有領導和小伙伴兒們的關心、幫助,我一定能做好這個工作!”

    2020年8月31日張君穎到西貫市村村民家入戶走訪

      12345市民熱線工作中,最難的是怎么派件。分下去的件,村社區能夠自行解決的,及時就地解決;但是,那些需要多部門、多方面溝通協調解決的復雜問題和歷史遺留問題,就須要由12345熱線服務部門統籌相關科室和部門,共同研究解決。每個月底,市委區委都會根據“三率”指標對所有街鄉鎮的接訴即辦工作進行排名,并在市委書記月度點評會上向全市通報。

      “最多的一天接了17個件,我們就一直在接件、分件、做臺賬、剔除掛賬,跟各個科室溝通,跟村社區溝通,不停地說話,沒時間上廁所,也沒時間吃飯!

      說到這些的時候,君穎臉上掛著淡淡的笑容,語氣沒有一絲抱怨。但超強的工作強度和壓力,讓化療的后遺癥全部在這個時候顯露出來,沒過多長時間,她全身出現浮腫,腳腫的沒法下地,只能再次被迫回家休養。

      由于新部門總共三個人,另外兩名同志全是新人,對12345尚不了解,接了件卻不知道如何處理。因此雖然躺在床上,張君穎仍然對辦公室里的工作念念不忘!耙姴恢,我們就在微信上交流,從早晨上班一直交流到夜里!笨墒峭砩系募l來接呢?張君穎主動攬下這個工作,她專門買了臺電腦處理夜里的派單。

      “同事替我堅守在一線,我在二線也不能偷懶!痹诩倚蒺B了兩周后,君穎拖著浮腫的身體就去單位上班了。

    2021年3月張君穎政務服務局學習開會

      在君穎和全鎮基層干部們不懈地努力下,陽坊鎮2020年度12次市級考核中有9次進入全市前100名,最好成績排名全市第四。獲得了全年昌平區總分第一、全市十七名的好成績,并陽坊鎮榮獲北京市2019-2020年度“接訴即辦”改革工作 “先進集體”稱號;張君穎同志榮獲北京市2019-2020年度“接訴即辦”改革工作“先進個人”稱號。

    头埋进我裙子里用舌头
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