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    懷柔楊宋鎮煤改電居民收到“暖心卡” 供暖訴求一小時上門解決

    來源:懷柔區文明辦

    時間:2021-11-09

      “大媽,送您一張卡,家里的空氣能設備要是不熱了,打上面的電話,1小時上門……”寒潮中,一支支由專業供暖公司組建的宣傳小分隊活躍在懷柔區楊宋鎮的各村,給全鎮所有煤改電村民送去供暖維修“愛心卡”。

      “這兩天氣溫驟降,村民家里暖不暖和是大事。針對煤改電設備的使用情況,我們制作了維修聯系卡,逐戶發放,讓所有百姓遇到供暖問題,知道第一時間找誰,確?焖俳鉀Q供暖問題!睏钏捂傓r業辦負責人介紹。

      楊宋鎮逐年推進煤改電工作,目前全鎮6700多戶農宅全部完成煤改電。其中,550余戶率先完成煤改電的村民還面臨設備過了保修期,售后維修不便且費用提高的問題。

      楊宋鎮在懷柔區范圍內精心篩選資質過硬、有煤改電系統運維經驗的供暖設備公司進行合作,給予政策資金補貼,由企業安排專業力量24小時待命。一旦百姓撥打供暖愛心卡電話,隨時上門服務,且不收上門費、維修費,只收零部件成本費。

      企業服務質量如何,上門是否及時?供暖維修“愛心卡”上還公布了楊宋鎮政府監督電話,方便對企業的服務情況進行督促跟進。

      為確保全鎮百姓度過暖冬,本著不落一戶的原則,楊宋鎮已完成對全鎮煤改電用戶的上門設備檢修。在簽約第三方公司全力保障運行期間及時上門維修的同時,針對可能出現的煤改電設備故障復雜、一時無法解決的問題,鎮里還儲備了電暖器,解決百姓燃眉之急。針對特殊的供暖零部件,該企業將隨時與設備原供應商溝通,努力快速解決問題。

    (責任編輯:張東霞) 

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