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    豐臺區花鄉街道天倫錦城社區接訴即辦解民憂

    來源:豐臺區文明辦

    時間:2021-11-09

      近日,豐臺區花鄉街道天倫錦城社區接到居民劉先生的訴求件,反映家里正在裝修,卻發現雨水倒灌入屋內,希望得到及時處理。接件后,天倫錦城社區立刻安排工作人員和金潤隆物業人員趕赴居民家中查看情況。原來,因為劉先生家窗外的雨水管破裂,才導致雨水倒灌現象。

      為早日解決劉先生家漏雨的問題,社區立即聯系物業孫經理進行協商。經多方協調,最終決定由開發商安排工人對損壞的雨水管進行更換。

      確定解決方案后,物業立即協調開發商開展換管工作,第二天一大早,開發商便安排四名工人去購買雨水管線及相應配件,并租用一輛起重機,對損壞的雨水管線進行施工,歷時兩天,終于把這根損壞的雨水管線更換完畢,解決了居民劉先生的煩心事。整個過程,社區多次到現場進行安全檢查和督導,確保施工安全。劉先生對天倫錦城社區將居民事情放心上的舉措表示感謝,對物業人員的高效率解民憂的行為給予了肯定。

      花鄉街道各社區村注重發揮基層黨組織作用,暢通與物業的溝通協調機制,聯動處理居民關注的熱點、焦點問題,盡最大努力解民憂。隨著《北京市接訴即辦工作條例》的實施,花鄉街道將進一步深入學習落實條例要求,切實做到“民有所呼、我有所應”。

    (責任編輯:劉暢)

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